京东到家

听我一句劝，要是你还在为大热天出门买菜或者半夜突然急需药品而头疼，那这个应用绝对是你的必备装备。它直接把沃尔玛、永辉、华润万家这些线下大佬全整合进了一个界面里，生鲜、医药、数码甚至家居家电都能一站式搞定。最爽的是，只要用微信或京东支付完，一小时内直接送货上门，这效率简直就是开了传送门，让你足不出户就能享受本地生活的全套服务。

应用特色

1、【优惠购】这地方的领券中心简直就是福利发放点，每日好券精选到位。秒杀、直降、满减各种活动轮番上阵，开通 V+ 会员月卡，每月预计能省下一笔不小的开支，大概 108 元左右，这性价比没谁了。

2、【无接触配送】现在这环境，安全第一条。避免面对面接触，降低传播风险。不用出门抢，在家买肉禽蛋奶米面粮油，药房药店医药保健品约 1 小时送达，稳得很。

3、【商家全】优选大牌品质商家，沃尔玛、永辉超市、华润万家、山姆会员商店、步步高、卜蜂、永旺、中百仓储、北京华联、北国超市、上海联华、世纪联华、7fresh、京客隆、G-Super、昌大昌、华冠、武商、丽达、旺中旺、济南华联、嘉荣超市、合家福超市、欧亚超市、家家悦、名创优品、屈臣氏、百果园、鲜丰水果、海王星辰、大参林、益丰大药房、老百姓、一心堂等超过 10 万家线下门店已入驻京东到家平台，这阵容堪比全明星战队。

4、【品类全】生鲜、肉、蛋、菜、水果、水产、熟食、乳制品、粮油副食、纸、个洗清洁、家庭清洁、酒、水饮、冷冻冷藏、休闲食品、手机、数码、家电，家居、家装、美妆护肤、服饰、母婴、医药、鲜花、蛋糕烘培等一站购齐，满足日常购物的所有需求，背包空间直接拉满。

5、【包退换】不满意可随时退换，带有 14 天包退标志门店售出的商品，有这提示说明该商品可以使用优惠券，注意观察图标。

2、用户在提交订单页面中可以看到优惠券使用情况，如果发现不能使用优惠券时，是用户没有达到使用要求，检查下任务条件。

使用优惠券需同时满足以下条件:

仅限在线支付使用;

满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家 App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准;

该优惠券在有效时间范围内;

领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准。

到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用

3、用户还可以前往应用我的页面中点击优惠券

在打开的页面中可以查看优惠券种类信息和使用剩余天数

京东到家客服电话

400-002-0020

用户还要以通过在京东到家 app 我的页面中点击客服与帮助

在打开的客服页面中点击到家在线客服

在打开的对话交流页面中进行问题输入即可等到反馈，人工客服响应还是挺快的。

常见问题

1、配送地址的修改方法

下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单，别硬撑，重开一局更快。

2、配送时间的修改方法

如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:

若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;

若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理，沟通最重要。

3、商品金额如何开具发票?

下单前：部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票

订单完成后：需联系商家说明开票需求，告知开票信息，由商家直接开具商品发票，您可以进入商家页面，点击头像，下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家

4、售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?

售后申请退款后，如果商家拒绝，此时回到订单页面点击申诉，京东到家客服将在 24 小时内介入处理，官方裁判会介入。

5、取消订单优惠券会返还么？

使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用，道具不会丢失。

更新日志

v15.6.0 版本

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