e家人

E家人手机版app是太平洋保险官方推出的一款移动办公软件，专门为保险从业者打造，让你随时随地处理签约、审核和资料修改等业务。不管你是推荐人还是业务主管，这款应用都能帮你高效搞定流程，减少来回跑的麻烦。下面我就给你详细讲讲它的使用技巧和问题处理办法，保证你上手就能用！

E家人手机版app问题处理

这款软件最大的亮点就是流程清晰，但遇到退回情况时，别慌，按下面步骤来就行。退回流程主要分两大类：推荐人退回和业务主管退回，咱们一个一个说。

1. 推荐人退回
推荐人退回通常有两个原因：一是推荐人指定错了，比如你本来不该由这个人推荐；二是你填写的资料有误，比如信息不完整或写错了。遇到这种情况，签约申请会回到你这里修改，你只需要修改“资料填写”部分，改完后重新提交，申请就会再次送到你指定的推荐人那里去审核。

2. 业务主管退回
业务主管退回发生在主任或经理层级审核时。如果主管觉得有问题，他们会退回申请，你这边需要修改的内容会被标红，并注明“已退回”。退回原因分两种：第一种还是推荐人指定错误，那你得重新选个推荐人，提交后新推荐人审核通过，再回到主任层级；第二种是其他问题，比如信息不对，你根据主管意见修改后，直接重新提交给主任审核，通过后再给经理或总监过目。

常规问题处理

日常遇到的小问题，处理起来很简单，记住这几点：

1. 信息填写有误：根据主管退回的原因，改好对应的内容，然后在资料填写最后一页的签约声明处重新签字。

2. 签字太潦草或不是本人签的：用正楷重新签字，保存就完事。

3. 影像模糊或不对：重新拍张清晰的影像上传，改好后签字提交即可。

特殊问题处理

有些特殊情况需要多花点心思，但别担心，按步骤操作就行。

银行账号修改
如果你发现银行卡号输错了，不光要改基本信息，还得重新上传银行卡照片并在转账授权书上签字。具体操作：

1. 进入“信息录入”页面，右上角有个“主管审核意见”按钮，点击它。

2. 对话框会提示“银行账号与照片不符”，这时找到“保证金收取账号”，核对并输入正确的银行卡号。

3. 在资料页末尾签名保存，然后回到首页，你会看到“影像采集”和“转账授权书”变成灰色。

4. 进入“影像采集”，重新上传银行卡照片，保存后灰色变回绿色。

5. 再点“转账授权书”，账号已经同步更新，在末尾签字保存，最后点击提交，搞定！

最高学历修改
学历错了，除了改“最高学历”选项，还得重新上传学历证明照片：

1. 在“信息录入”里修改最高学历。

2. 返回首页，看到“影像采集”变灰，点进去重新上传学历证明照片，保存。

3. 首页提示恢复绿色，提交就完事了。

户籍所在地修改
户籍地写错了，修改后还得重新签代理合同：

1. 在“资料填写”页面找到“户口所在地”，逐项修改。

2. 修改后在末尾“申请人签字”处签字保存。

3. 返回首页，“代理合同”变空，点进去看到户籍信息已更新，在合同末尾乙方处签字。

4. 进入“签字人拍摄”，重新上传手持身份证照片，保存后首页提示恢复，修改完成。

保证合同修改
保证合同有三种情况：

1. 如果保证人换了，需要重新填写保证人信息、签字并拍照。

2. 保证人没换，但合同信息改了，修改后重新签字提交。

3. 信息没错，但照片模糊，只要重新拍照上传就行。